Todos los usuarios, tanto privados como empresariales, alguna vez hemos sido beneficiados con este servicio tecnico informatico, en ocasiones vital para el desarrollo de nuestras actividades en el trabajo o en la casa.
En ocaciones el sistema operativo o los programas que tenemos instalados en nuestro ordenador se ven afectados. Es ahí que el soporte tecnico se convierte en indispensable para restablecer la normalidad de nuestras actividades. Entonces nos comunicamos con un experto ya sea mediante el instant messaging o una audioconferencia para explicarle lo que sucede en nuestro ordenador. Existen otras situaciones, en las que la importancia de los sistemas de información y su correcto funcionamiento, ameritan un soporte informatico por un especialista para realizar un mantenimiento preventivo del hardware y software, con lo cual muchas veces se han evitado ataques informáticos, y fallas en los dispositivos que se originan por el uso excesivo. Aún así, pese a cualquier previsión, existen infinidad de pequeños accidentes, que afectan principalmente al hardware, y que luego pueden requerir ajustes en el software.En esos momentos se hace necesario contar con un soporte tecnico y la herramienta ideal para mostrar escritorio.Contar con servicio de soporte tecnico, permite a los usuarios tomar previsiones, que tienen las siguientes ventajas:
Garantizan la operación de los sistemas información de forma rápida, oportuna y precisa.
En la percepción de los clientes, incrementa la calidad de los servicios de las empresas.
Ahorra gastos excesivos en situaciones críticas originadas por falta de mantenimiento o accidentes.
Atención oportuna en casos de contingencias.
